Bedrijfsdoelen – hoe stel je ze vast?

Wat zijn bedrijfsdoelen?

Het gaat dus om positieve resultaten die een onderneming behaalt door geplande, meestal langetermijnactiviteiten uit te voeren. Voorbeelden van bedrijfsdoelen zijn meer verkopen, een betere positie in de zoekresultaten of het opbouwen van een sterk merkimago.

Waar dienen bedrijfsdoelen voor?

Bedrijfsdoelen zijn om veel redenen belangrijk. Door marketingactiviteiten te plannen, kun je precies bepalen welke acties bijdragen aan zakelijke voordelen en tegelijkertijd de investeringen tot een minimum beperken. Zo bereik je de gewenste resultaten tegen zo laag mogelijke kosten, wat tijd, werk en geld bespaart.

Laten we daarom bekijken hoe je bedrijfsdoelen op de juiste manier formuleert.

Hoe stel je bedrijfsdoelen vast?

Dit onderdeel is het eenvoudigst, omdat het antwoord meestal vanzelf naar voren komt door te kijken naar de knelpunten die moeten worden opgelost om de onderneming efficiënter te maken.

Dat klinkt bijzonder eenvoudig, maar de moeilijkheden beginnen zodra je jezelf afvraagt: ‘HOE bereik ik het gestelde doel?’. Bij het beantwoorden van die vraag moet je rekening houden met allerlei variabele factoren die bepalen welke acties uiteindelijk worden ondernomen.

In de eenvoudigste indeling moet je zowel rekening houden met de interne mogelijkheden van het bedrijf als met de externe eisen van de markt. Tot de eerste categorie behoren bijvoorbeeld het investeringsbudget; tot de tweede onder meer de activiteiten van concurrenten en de kenmerken van de sector.

Welke bedrijfsdoelen zijn er?

In feite kan elk zakelijk voordeel een doel worden. De meest voorkomende marketingdoelen van bedrijven zijn:

• meer omzet, verkopen en winst,
• een deskundig en betrouwbaar imago opbouwen,
• de productiekosten verlagen,
• met het aanbod meer mensen bereiken,
• de conversie verbeteren,
• de naamsbekendheid vergroten.

Het is belangrijk om te beseffen dat algemene doelen worden gerealiseerd via meerdere kleinere doelen. Effectieve verkoop is bijvoorbeeld niet mogelijk als een bedrijf niet zorgt voor een sterk imago of een aantrekkelijk aanbod. Daarom is het formuleren van concrete doelen en de voorwaarden om die te bereiken veel complexer dan algemene visies uitspreken, zoals ‘Ik wil twee keer zoveel verdienen’. Laten we daarom bekijken hoe je zo’n concept in de praktijk uitwerkt.

Bedrijfsdoelen – voorbeelden

We bespreken twee scenario’s die laten zien dat je bedrijfsdoelen op verschillende manieren kunt definiëren en realiseren, afhankelijk van de concrete situatie.

Voorbeeld 1 – e-commerce

De eigenaar van een webwinkel wil het websiteverkeer beter benutten om de effectiviteit van zijn aanbod te verbeteren. Daarom wil hij de conversie verhogen door bezoekers effectiever aan te moedigen hun aankoop af te ronden. Hij heeft verschillende mogelijkheden, zoals:

• een nieuw ontwerp voor de webwinkel,
• de categoriestructuur vereenvoudigen,
• de productbeschrijvingen vernieuwen,
• de website sneller maken,
• afbeeldingen van hogere kwaliteit plaatsen,
• kortingen en kortingscodes aanbieden.

In dit geval is het bedrijfsdoel duidelijk omschreven, maar zijn er meerdere wegen om het te bereiken. Het is niet moeilijk te begrijpen dat de beste keuze van veel factoren afhangt. Daarom is het zo belangrijk om de middelen af te stemmen op het doel en je eigen situatie.

De eigenaar kan bijvoorbeeld voor een nieuw ontwerp kiezen als hij de website al enkele jaren niet heeft bijgewerkt. Heeft hij dat echter een jaar geleden wel gedaan, maar de commerciële teksten toen niet vernieuwd, dan kan hij zich beter richten op nieuwe productbeschrijvingen. Kortom, veel hangt af van de huidige staat van de webwinkel. Marketingactiviteiten moeten in de eerste plaats de zwakke plekken van de onderneming aanpakken.

Voorbeeld 2 – loodgietersbranche

Michał is een plaatselijke loodgieter die meer reparatieopdrachten wil krijgen om zijn inkomsten te verhogen. Zijn bedrijfsdoel is dus meer klanten aantrekken. Welke mogelijkheden heeft hij? De eenvoudigste oplossing zou zijn om langs huizen te gaan en kranen kapot te maken, zodat hij ze daarna kan repareren (sorry, maar deze grap lag hier wel erg voor de hand :)).

Maar terug naar de serieuze analyse. Michał gaat er terecht van uit dat mensen dergelijke diensten in specifieke situaties zoeken, zoals bij storingen of loodgieterswerkzaamheden. Potentiële klanten vormen dus slechts een deel van de bevolking en die groep verandert voortdurend. Dat betekent dat het profiel van de doelgroep niet duidelijk afgebakend is, waardoor algemene reclame niet gericht genoeg de mensen bereikt die daadwerkelijk behoefte hebben aan deze diensten.

Daarom sluit Michał oplossingen zoals flyers, reclamebanners en andere vormen van outbound marketing uit. In plaats daarvan zoekt hij naar een methode waarmee mensen zijn diensten gemakkelijker kunnen vinden wanneer ze die nodig hebben. Hij kan onder meer kiezen voor:

• betaalde Google Ads-advertenties,
• zoekmachineoptimalisatie,
• NAP-vermeldingen,
• advertenties op platforms voor vakmensen.

Laten we de mogelijkheden van deze oplossingen bekijken. Met Google Ads kan Michał zijn website tonen telkens wanneer iemand ‘Loodgieter + [naam van zijn stad]’ invoert. Hij kan ook een copywriter inschakelen en een artikel publiceren met de titel ‘Hoe repareer je een lekkende kraan?’. Als zijn website hoog in de zoekresultaten verschijnt, vindt iedereen die mogelijk een kraanprobleem heeft zijn website door deze zoekterm in te voeren. Bovendien kost hem dat geen cent!

Kortom: vanwege de aard van zijn aanbod benut Michał de kracht van inbound marketing. Zo maakt hij effectief reclame onder mensen die daadwerkelijk behoefte hebben aan loodgietersdiensten. Daarmee bereikt hij zijn bedrijfsdoel: meer klanten aantrekken.